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Reputazione aziendale, la vera partita si gioca sul Web 2.0 ottobre 31, 2007

Posted by Andrea D'Ambra in aziende telefoniche, costi di ricarica, milioni di euro, operatori mobili, reputazione aziendale, telefonia mobile, web 2.0.
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1 comment so far

L'immagine “http://www.lastampa.it/common/images/lastampatop2.gif” non può essere visualizzata poiché contiene degli errori.

[…]Il caso più eclatante è la vicenda dei costi di ricarica per la telefonia mobile. Tutto era partito da un blog di un giovanissimo internauta. Il post ha viaggiato sotterraneo come un fiume carsico rimbalzando da un blog all’altro fino a quando è riemerso esplodendo fragorosamente assieme all’indignazione degli utenti. Quando le aziende telefoniche hanno capito ciò che stava succedendo era oramai troppo tardi per contenere completamente la crisi. Che ha generato perdite secche di alcuni milioni di euro sui bilanci degli operatori mobili.[…]

Da La Stampa

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