[FILO DIRETTO] Fastweb e l’opzione mega internet 20 MB Febbraio 6, 2008
Posted by Andrea D'Ambra in adsl, antitrust, consumatori, fastweb, filo diretto, generazione attiva, internet, opzione mega internet.Tags: fastweb
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Da oggi il blog apre una nuova sezione denominata “Filo Diretto” dedicata agli iscritti di Generazione Attiva che, scrivendo all’Associazione, avranno a disposizione questo spazio per denunciare disservizi, raggiri, truffe, pubblicità ingannevoli e quant’altro. Con la speranza che ciò possa servire a risolvere tali questioni sensibilizzando chi di dovere (nel caso della mail di oggi Fastweb).
Ciao Andrea,
sono giovanni Pellerano, socio generazione attiva. dal settembre 2006 sono utente fastweb. Il pacchetto comprendeva l’attivazione dell’opzione mega internet [20 mb] entro Dicembre 2006; l’attivazione e’ stata poi posticipata [sul sito e senza comunicazione] ad Aprile 2007 e poi a Dicembre 2007.Ti chiedo se hai ricevuto simili segnalazioni [sembra un problema comune fastweb] e alcune indicazioni su come potrei muovermi.
Grazie per l’attenzione;Spero che la mia segnalazione ti sia utile;
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Giovanni Pellerano
e-mail: gianfranco_pellerano at fastwebnet.it
Caro Giovanni,
pubblico la tua lettera con la speranza che l’ufficio relazioni esterne Fastweb ci faccia pervenire una risposta soddisfacente. In alternativa Generazione Attiva potrebbe denunciare la cosa all’Antitrust se si evidenziano gli elementi di ingannevolezza e/o pratica commerciale sleale del messaggio pubblicitario in questione.
Andrea D’Ambra
Io ho segnalato la pubblicità di Fastweb (sia quella Tv che qualla del loro sito) al garante della pubblicità per pubblicità ingannevole..
In pratica loro dichiarano che la loro velocità e fino a 20 mega (si fanno forti di quel “fino”), dichiarano che potrai scaricare musica e video in modo velocissimo..
In realtà il loro contratto prevede un abbonamento all’ ADSL 2 mega (e non 20) e dice che se fosso possibile upgradare la portata della tua linea “fino” a 20 mega, loro lo faranno.. In pratica io mi sono trovato a pagare 45 euro mensili per una linea 2 mega (1,7 reali)…
Sono molto poco trasparenti in questo, e secondo me il modo in cui i loro commerciali ti parlano dell ‘abbonamento che andrai a fare è in malafede…
E’ pieno di gente sui vari forum su internet che scoprendo che la loro linea è solo 2 mega cascano come una mela dall ‘albero..
Al loro centralino mi hanno detto che avrei dovuto leggere bene il contratto, hanno ragione in questo, coglione io, però la loro pubblicità non è corretta..
Dimenticavo di dire che alla fine della fiera è meglio il “LARD-DISCK”
Sono pienamente d’accordo Marco;
Purtroppo nelle condizioni generali compare [almeno in quelle attuali, non so se anche ai tempi in cui sottoscrissi io ma e' probabile]
Sta di fatto che anche attualmente se si fa il test online per la copertura sulle numerazioni dei miei vicini di casa esce la scritta
[Gentile utente,
l'abitazione indicata è raggiunta dall'offerta FASTWEB su tecnologia ADSL fino a 20Mbit/s!]
il che e’ chiaramente un inganno dato che io che ho sottoscritto la 20mb due anni fa, ho una 6 mb e 4 mega effettivi giusto quando va bene
[preciso inoltre che se uno la fa sulla propria numerazione su cui e' attivo il contratto dice che non si e' raggiunti, il che e' ovviamente un modo per ometterti a te che protesteresti che e' falso che ci arriva la 20 mb]
Andrea hai dei suggerimenti per noi?
Salve Andrea, scrivo nuovamente qui sul tuo blog per segnalare gli svlluppi della questione Fasweb e Connessione 20MB;
Ho finito adesso di parlare al telefono con una gentile operatrice Fastweb che mi ha contattato in seguito a un fax che riportava il mio post qui sul vostro blog [ volevano sapere chi avesse inviato il fax, tu sai niente? siete stati voi con Generazione Attiva?]
Ad ogni modo l’operatrice ha invitato a pazientare qualche giorno, riconoscendo l’inadempienza di fastweb e preannunciando a qualche novita’ che dovrebbe esserci a riguardo dei nostri reclami.
Tu ne sai niente?
Grazie